壓縮機(jī)公司全國(guó)代理商 | 服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展培訓(xùn)會(huì)全面啟動(dòng)
2020-12-26 00:00:00
為全面提升經(jīng)銷商的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)能力，規(guī)范服務(wù)流程,，滿足開山廣大客戶對(duì)壓縮機(jī)服務(wù)系統(tǒng)工程的提升要求，今年7月,，開山股份以成立全新的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)為契機(jī)，堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,，推出全新的服務(wù)框架體系,。經(jīng)過(guò)數(shù)月的規(guī)劃和安排，壓縮機(jī)公司全國(guó)經(jīng)銷商服務(wù)發(fā)展培訓(xùn)工作在9月啟動(dòng),。本次培訓(xùn)共設(shè)有杭州,、沈陽(yáng)、廣州,、重慶等11個(gè)站點(diǎn),，授課老師分別來(lái)自銷售公司、技術(shù)中心,、壓縮機(jī)事業(yè)部,、市場(chǎng)部、售后服務(wù)中心,、品管部及各區(qū)域銷售經(jīng)理等,。
9月18日，首屆代理商全國(guó)巡回培訓(xùn)的第一站在杭州舉行,，來(lái)自江浙滬等地的40多名經(jīng)銷商代表參加,。首站培訓(xùn)會(huì)上,，技術(shù)中心主任朱建國(guó)介紹了開山股份的長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)工作已經(jīng)成為開山股份長(zhǎng)期發(fā)展的重要工作,，要求代理商全面提升服務(wù)意識(shí),，以充分提升客戶滿意度為服務(wù)的重要方向。
售后服務(wù)中心主任宋春華經(jīng)理在會(huì)上和大家交流了開山股份的售后服務(wù)體系,、流程和政策,。針對(duì)市場(chǎng)上出現(xiàn)的假冒開山備件，在會(huì)上講解了提升識(shí)別假冒開山備件的能力,，提升反假冒開山備件的技術(shù)手段,。
品管部朱冬可講師介紹了開山壓縮機(jī)的設(shè)計(jì)原理、客戶選型,、以及在運(yùn)輸、安裝,、日常維護(hù)保養(yǎng)及故障處理等層面的多維度介紹,，不僅僅讓代理商的售后服務(wù)人員提升了服務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)，同時(shí)也提升了銷售一線人員的服務(wù)意識(shí),。
作為開山服務(wù)轉(zhuǎn)型重要內(nèi)容之一的巡回培訓(xùn)會(huì),，年內(nèi)已完成杭州、無(wú)錫,、沈陽(yáng),、濟(jì)南、長(zhǎng)沙,、重慶,、石家莊、合肥,、太原,、廈門等站點(diǎn)授課，共有600多位經(jīng)銷服務(wù)人員和售后人員接受培訓(xùn),。
據(jù)悉,，2021年的全國(guó)（包括東南亞市場(chǎng)）巡回培訓(xùn)，元旦之后即將啟動(dòng),。
